一種終端的wifi斷線處理方法、終端及存儲(chǔ)裝置與流程

本發(fā)明涉及終端通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種終端的wifi斷線處理方法、終端及存儲(chǔ)裝置。

背景技術(shù)：

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，wifi網(wǎng)絡(luò)的連接已經(jīng)是非常普遍的通信方式，隨著wifi的普及程度越來越高，終端的互聯(lián)網(wǎng)功能也逐漸加強(qiáng)，wifi作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入方式會(huì)扮演更加重要的角色。

由于wifi接入點(diǎn)設(shè)備和終端的數(shù)量、wifi使用環(huán)境的復(fù)雜程度、終端安裝的軟件數(shù)量等各種因素均會(huì)對wifi連接的穩(wěn)定性造成影響。生活中使用終端連接wifi時(shí)常常會(huì)遇到wifi斷線的問題，但用戶無法從終端上獲取wifi斷線的斷線原因以及相應(yīng)的正確修復(fù)方法，也無法及時(shí)向終端供應(yīng)商反饋wifi斷線的斷線原因，使得用戶無法對終端wifi斷線的情況進(jìn)行修復(fù)操作，廠商也不能及時(shí)獲知并解決終端設(shè)備的故障，給用戶帶來了不便。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于提供一種終端的wifi斷線處理方法、終端及存儲(chǔ)裝置，能夠使用戶從終端上直接獲取終端wifi斷線的斷線原因。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種終端的wifi斷線處理方法，該方法包括：

當(dāng)終端wifi斷線時(shí)，獲取斷線相關(guān)信息；

對所述斷線相關(guān)信息進(jìn)行分析，得到斷線原因；

反饋所述斷線原因。

其中，所述獲取斷線相關(guān)信息，包括：

判斷所述終端wifi斷線是否為主動(dòng)斷線；

若是，則利用所述終端的wifi策略和斷線指令對所述終端的硬件和/或軟件狀態(tài)進(jìn)行分析，獲取所述斷線相關(guān)信息；

若否，則從wifi接入設(shè)備發(fā)送的數(shù)據(jù)幀中的協(xié)議層原因代碼獲取所述斷線相關(guān)信息；

其中，所述wifi策略包括所述斷線相關(guān)信息關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)斷線原因?qū)?yīng)的wifi網(wǎng)絡(luò)條件。

其中，所述對所述斷線相關(guān)信息進(jìn)行分析，得到斷線原因，包括：

利用所述wifi策略，從預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中篩選出與所述斷線相關(guān)信息和當(dāng)前wifi網(wǎng)絡(luò)信息匹配的斷線原因；

在所述預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中獲取與所述斷線原因?qū)?yīng)的字符串字段的字符串內(nèi)容，并將所述字符串內(nèi)容作為所述斷線原因。

其中，所述反饋所述斷線原因，包括：

將所述字符串內(nèi)容在終端界面上顯示或通過語音進(jìn)行播報(bào)；

其中，所述字符串內(nèi)容至少包含所述斷線原因的文字描述。

其中，在所述利用所述wifi策略，從預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中篩選出與所述斷線相關(guān)信息和當(dāng)前wifi網(wǎng)絡(luò)信息匹配的斷線原因之后，還包括：

在所述預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中獲取與所述斷線原因?qū)?yīng)的注釋字段的注釋內(nèi)容；

根據(jù)所述注釋內(nèi)容對所述斷線原因進(jìn)行分類；

所述反饋所述斷線原因，包括：

根據(jù)分類結(jié)果，提示所述斷線原因以及相應(yīng)處理建議。

其中，所述根據(jù)分類結(jié)果，提示所述斷線原因以及相應(yīng)處理建議，包括：

若所述斷線原因?yàn)榈谝活悢嗑€原因，則將所述斷線原因在終端界面上顯示或通過語音進(jìn)行播報(bào)，并提示用戶進(jìn)行相應(yīng)操作以恢復(fù)終端wifi連接；

若所述斷線原因?yàn)榈诙悢嗑€原因，則將所述斷線原因在終端界面上顯示或通過語音進(jìn)行播報(bào)，并提示用戶向終端供應(yīng)商反饋所述斷線原因；

其中，所述第一類斷線原因由非設(shè)備故障和/或非軟件缺陷引起的wifi斷線的斷線原因；所述第二類斷線原因由設(shè)備故障和/或軟件缺陷引起的wifi斷線的斷線原因。

其中，在所述利用所述wifi策略，從預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中篩選出與所述斷線相關(guān)信息和當(dāng)前wifi網(wǎng)絡(luò)信息匹配的斷線原因之后，還包括：

在所述斷線原因?qū)?yīng)的時(shí)間字段中寫入本次wifi斷線的系統(tǒng)時(shí)間。

其中，所述預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中設(shè)有若干設(shè)備層原因代碼，利用若干所述設(shè)備層原因代碼對所述斷線原因進(jìn)行標(biāo)注。

另一方面，本發(fā)明提出了一種終端，該終端包括：

處理器、存儲(chǔ)器和wifi芯片及其周邊電路；

所述處理器分別和所述存儲(chǔ)器、所述wifi芯片及其周邊電路耦合；

所示存儲(chǔ)器，用于存儲(chǔ)所述處理器執(zhí)行的操作指令，操作系統(tǒng)以及預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫；

所述wifi芯片及其周邊電路，用于所述終端接入wifi；

處理器，用于執(zhí)行以下操作：

當(dāng)終端wifi斷線時(shí)，獲取斷線相關(guān)信息；對所述斷線相關(guān)信息進(jìn)行分析，得到斷線原因；反饋所述斷線原因。

另一方面，本發(fā)明還提出了一種存儲(chǔ)裝置，該存儲(chǔ)裝置存儲(chǔ)有程序數(shù)據(jù)，所述程序數(shù)據(jù)能夠被執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)上述本發(fā)明提出的wifi斷線處理方法。

有益效果：區(qū)別于現(xiàn)有技術(shù)的情況，本發(fā)明通過當(dāng)終端wifi斷線時(shí)，獲取斷線相關(guān)信息；對所述斷線相關(guān)信息進(jìn)行分析，得到斷線原因；反饋所述斷線原因。利用終端的wifi斷線時(shí)產(chǎn)生的斷線相關(guān)信息，對這些斷線相關(guān)信息進(jìn)行分析進(jìn)而得到終端wifi斷線的斷線原因，并向用戶反饋該斷線原因，使用戶能夠直接從終端上獲取斷線原因。

附圖說明

圖1是本發(fā)明終端的wifi斷線處理方法第一實(shí)施例的流程示意圖；

圖2是圖1中步驟s101的一種實(shí)施方式的流程示意圖；

圖3是圖1中步驟s102的一種實(shí)施方式的流程示意圖；

圖4是圖1中步驟s102的另一種實(shí)施方式的流程示意圖；

圖5是圖1中步驟s103的一種實(shí)施方式的流程示意圖；

圖6是圖1中步驟s102的又一種實(shí)施方式的流程示意圖；

圖7是本發(fā)明終端的wifi斷線處理系統(tǒng)第一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖8是圖7中信息獲取模塊101一實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖9是圖7中原因分析模塊102一實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖10是圖7中原因分析模塊102另一實(shí)施方式和原因反饋模塊103一實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖11是圖7中原因分析模塊102又一實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖12是本發(fā)明的終端一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

為使本領(lǐng)域的技術(shù)人員更好地理解本發(fā)明的技術(shù)方案，下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式對本發(fā)明所提供的一種終端的wifi斷線處理方法、終端及存儲(chǔ)裝置做進(jìn)一步詳細(xì)描述。

參照圖1，圖1是本發(fā)明終端的wifi斷線處理方法第一實(shí)施例的流程示意圖，該方法包括以下步驟：

s101、當(dāng)終端wifi斷線時(shí)，獲取斷線相關(guān)信息。

當(dāng)終端wifi斷線時(shí)，終端會(huì)根據(jù)wifi斷線情況生成相應(yīng)的信息，這些信息即定義為斷線相關(guān)信息。因此，當(dāng)終端wifi斷線時(shí)，從終端上獲取這些斷線相關(guān)信息。斷線相關(guān)信息至少包括終端的wifi策略、終端周邊的wifi網(wǎng)絡(luò)信息、終端硬件和/或軟件的工作狀態(tài)等。

s102、對斷線相關(guān)信息進(jìn)行分析，得到斷線原因。

終端生成的斷線相關(guān)信息中記錄了斷線相關(guān)信息至少包括終端的wifi策略、終端周邊的wifi網(wǎng)絡(luò)信息、終端硬件和/或軟件的工作狀態(tài)等信息，通過對這些信息進(jìn)行分析，進(jìn)而獲得斷線原因。

s103、反饋斷線原因。

將步驟s102分析得到的斷線原因向用戶進(jìn)行反饋，進(jìn)而使用戶得知終端wifi斷線的斷線原因，使用戶能夠及時(shí)根據(jù)斷線原因進(jìn)行相應(yīng)的修復(fù)操作或?qū)嗑€原因反饋給終端供應(yīng)商。

本實(shí)施例中，可以通過將斷線原因顯示在終端界面上或通過語音播報(bào)斷線原因來將斷線原因反饋給用戶，在其他實(shí)施方式中，還可以采用其他提示方式，例如，向終端發(fā)送提醒短信或消息等，本實(shí)施例對此不做限定。

本實(shí)施例根據(jù)終端wifi斷線時(shí)產(chǎn)生的相應(yīng)信息分析得到斷線原因并反饋給用戶，使用戶能夠從終端上及時(shí)獲知終端wifi斷線的斷線原因，便于用戶能夠自主進(jìn)行修復(fù)或?qū)嗑€原因反饋給終端供應(yīng)商，提升用戶體驗(yàn)。

進(jìn)一步的，參閱圖2，圖2是圖1中步驟s101的一種實(shí)施方式的流程示意圖。如圖2所示，步驟s101具體包括如下步驟：

s1011、判斷終端wifi斷線是否為主動(dòng)斷線。

終端wifi斷線分為主動(dòng)斷線和非主動(dòng)斷線，這兩種斷線方式相應(yīng)的斷線機(jī)制不同。終端wifi的主動(dòng)斷線是通過終端的系統(tǒng)層向底層下發(fā)斷線指令，進(jìn)而控制終端的wifi相關(guān)硬件斷開終端的wifi連接。而非主動(dòng)斷線時(shí)，終端沒有主動(dòng)執(zhí)行wifi斷線操作，而終端會(huì)收到提供wifi接入服務(wù)wifi接入設(shè)備(例如路由器等)發(fā)送的拒接連接信息，使終端無法與wifi接入設(shè)備完成wifi連接。兩種不同的方式對于終端而言，程序運(yùn)行有所區(qū)別，斷線指令的發(fā)送/接收也有所區(qū)別，產(chǎn)生相應(yīng)斷線相關(guān)信息的位置也有所不同，因此，獲取斷線相關(guān)信息時(shí)需要對終端是主動(dòng)斷線還是非主動(dòng)斷線進(jìn)行判斷，進(jìn)而準(zhǔn)備的獲取斷線相關(guān)信息。

s1012、當(dāng)步驟s1011的判斷結(jié)果為主動(dòng)斷線時(shí)，利用終端的wifi策略和斷線指令對終端的硬件和/或軟件狀態(tài)進(jìn)行分析，獲取斷線相關(guān)信息。

終端的主動(dòng)斷線是通過終端的系統(tǒng)層向底層下發(fā)斷線指令，底層根據(jù)斷線指令控制相應(yīng)的硬件(wifi芯片等)斷開wifi連接。例如，用戶通過系統(tǒng)設(shè)置關(guān)閉wifi連接功能就屬于主動(dòng)斷線，當(dāng)用戶通過系統(tǒng)設(shè)置關(guān)閉wifi連接功能時(shí)，系統(tǒng)層會(huì)根據(jù)用戶的設(shè)置向底層下發(fā)相應(yīng)的斷線指令，進(jìn)而使終端的wifi芯片等停止運(yùn)作，使終端wifi主動(dòng)斷線。

根據(jù)終端wifi主動(dòng)斷線的機(jī)制，當(dāng)終端wifi為主動(dòng)斷線時(shí)，利用終端的wifi策略和斷線指令對終端的硬件和/或軟件狀態(tài)進(jìn)行分析，獲取斷線相關(guān)信息。其中，wifi策略包括斷線相關(guān)信息關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)斷線原因?qū)?yīng)的wifi網(wǎng)絡(luò)條件。例如，wifi策略中設(shè)置連接wifi接入設(shè)備a，某一時(shí)刻終端wifi主動(dòng)斷線，則根據(jù)wifi策略和斷線指令對終端的硬件和/或軟件狀態(tài)進(jìn)行分析，得到相應(yīng)終端的硬件和/軟件此時(shí)的工作狀態(tài)信息、wifi接入設(shè)備a的信號(hào)強(qiáng)度信息等斷線相關(guān)信息。

s1013、當(dāng)步驟s1011的判斷結(jié)果為非主動(dòng)斷線時(shí)，從wifi接入設(shè)備發(fā)送的數(shù)據(jù)幀中的協(xié)議層原因代碼獲取斷線相關(guān)信息。

終端的非主動(dòng)斷線即是wifi接入設(shè)備拒接終端的wifi連接請求導(dǎo)致的wifi斷線，這種情況下wifi接入設(shè)備會(huì)根據(jù)wifi協(xié)議向終端發(fā)送解除身份驗(yàn)證數(shù)據(jù)幀，在解除身份驗(yàn)證數(shù)據(jù)幀中包含有原因代碼字段，該原因代碼字段中的原因代碼即代表了終端wifi的斷線相關(guān)信息。由于解除身份驗(yàn)證數(shù)據(jù)幀是終端與wifi接入設(shè)備之間的wifi協(xié)議中所包含的內(nèi)容，因此將解除身份驗(yàn)證數(shù)據(jù)幀中的原因代碼定義為協(xié)議層原因代碼。

可以理解的是，協(xié)議層原因代碼雖然能夠在一定程度上反映出終端的斷線原因，但其反映的斷線原因并不是具體的斷線原因；例如，協(xié)議層原因代碼34代表斷線原因a，而造成斷線原因a的具體的斷線原因可能是a、b、c甚至是d，則僅靠協(xié)議層原因代碼并不能準(zhǔn)確的獲知終端wifi斷線的斷線原因。此外，協(xié)議層原因代碼僅存在于終端底層，用戶無法得到協(xié)議層原因代碼，且協(xié)議層原因代碼僅是一個(gè)數(shù)字代碼，用戶也無法根據(jù)協(xié)議層原因代碼去獲取終端的斷線原因。因此，需要通過步驟s102對原因代碼中包含的終端wifi的斷線相關(guān)信息進(jìn)行分析，進(jìn)而確定具體的斷線原因。

具體的，參閱圖3，圖3是圖1中步驟s102的一種實(shí)施方式的流程示意圖。如圖3所示，步驟s102具體包括如下步驟：

s1021、利用wifi策略，從預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中篩選出與斷線相關(guān)信息和當(dāng)前wifi網(wǎng)絡(luò)信息匹配的斷線原因。

本實(shí)施例中，wifi策略包括斷線相關(guān)信息關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)斷線原因?qū)?yīng)的wifi網(wǎng)絡(luò)條件。wifi策略指的是為終端設(shè)置的wifi連接的網(wǎng)絡(luò)條件，例如，終端接入的wifi接入設(shè)備的名稱、在多個(gè)wifi接入設(shè)備存在的情況下優(yōu)先接入哪個(gè)wifi設(shè)備以及終端的wifi設(shè)置的調(diào)整方式等。

若終端的wifi斷線是主動(dòng)斷線，此時(shí)終端和wifi接入設(shè)備之間沒有通信，僅僅是終端單方向關(guān)閉了wifi連接，即此時(shí)wifi接入設(shè)備不會(huì)向終端發(fā)送解除身份驗(yàn)證數(shù)據(jù)幀，也沒有協(xié)議層原因代碼。此時(shí)直接根據(jù)終端的wifi策略、斷線指令分析終端的硬件和/或軟件狀態(tài)，可以直接得到此時(shí)終端的wifi設(shè)置是否符合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、與wifi連接相關(guān)的硬件和/或軟件的狀態(tài)是否正常等斷線相關(guān)信息，即可直接得到終端wifi斷線具體的斷線原因。

若終端的wifi斷線是非主動(dòng)斷線，則可以通過協(xié)議層原因代碼獲取終端wifi斷線的斷線相關(guān)信息，初步確定終端wifi斷線對應(yīng)的幾種可能的斷線原因，再進(jìn)一步從預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中篩選出與wifi策略和當(dāng)前終端的wifi網(wǎng)絡(luò)信息匹配的斷線原因。例如，若協(xié)議層原因代碼為34，協(xié)議層原因代碼34對應(yīng)的斷線相關(guān)信息為wifi接入設(shè)備無法認(rèn)證，預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)有wifi接入設(shè)備無法認(rèn)證時(shí)對應(yīng)的幾種可能的斷線原因，例如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜、wifi接入設(shè)備拒接認(rèn)證、wifi接入設(shè)備數(shù)量過多無法準(zhǔn)確識(shí)別、mac地址沖突等；則進(jìn)一步根據(jù)終端的wifi策略和當(dāng)前終端的wifi網(wǎng)絡(luò)信息從上述幾種可能的具體原因中篩選出與wifi策略和當(dāng)前終端的wifi網(wǎng)絡(luò)信息匹配的具體的斷線原因。

進(jìn)一步的，為了簡化編程語言，增加能夠應(yīng)用該wifi斷線處理方法的平臺(tái)，提高兼容性，以及便于工作人員后期對于該wifi斷線處理方法的優(yōu)化和維護(hù)，可以在預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中建立相應(yīng)的設(shè)備層原因代碼字段。設(shè)備層原因代碼字段用于利用設(shè)備層原因代碼對不同的斷線原因進(jìn)行標(biāo)注，例如，利用設(shè)備層原因代碼a、b、c和d分別對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜、wifi接入設(shè)備拒接認(rèn)證、wifi接入設(shè)備數(shù)量過多無法準(zhǔn)確識(shí)別和mac地址沖突進(jìn)行標(biāo)記，在預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫僅存儲(chǔ)相應(yīng)的設(shè)備層原因代碼即可，相應(yīng)的程序內(nèi)容中也僅寫入設(shè)備層原因代碼。

s1022、在預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中獲取與斷線原因?qū)?yīng)的字符串字段的字符串內(nèi)容，并將字符串內(nèi)容作為斷線原因。

步驟s1021中得到的斷線原因是偏向于程序化的描述，對于用戶來說比較生澀，不易理解；因此在預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中預(yù)設(shè)每種斷線原因以及該斷線原因?qū)?yīng)的字符串字段，字符串字段的字符串內(nèi)容用于利用通俗的文字描述記錄斷線原因以及相應(yīng)的處理方法。例如，斷線原因?yàn)椤癿ac地址沖突”，則相應(yīng)的字符串字段的字符串內(nèi)容可以為“您使用的終端mac地址與同網(wǎng)絡(luò)段其他終端的mac地址沖突了，請您更改您的終端的mac地址”。本實(shí)施例對字符串字段的字符串內(nèi)容不做限制，字符串內(nèi)容能夠清晰的表示出斷線原因，并給出相應(yīng)的處理方式即可。

本實(shí)施例中，將字符串字段的字符串內(nèi)容作為斷線原因反饋給用戶，用戶可以從字符串內(nèi)容中獲知wifi斷線的斷線原因和相應(yīng)的處理方法。

本實(shí)施例通過建立預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫，在確定終端wifi斷線的斷線原因之后，查找到相應(yīng)的字符串字段的字符串內(nèi)容，將簡單通俗的字符串內(nèi)容反饋給用戶，能讓用戶更加直觀的獲知終端wifi斷線的斷線原因，提升用戶體驗(yàn)。

進(jìn)一步的，參閱圖4，圖4是圖1中步驟s102的另一種實(shí)施方式的流程示意圖。如圖4所示，在步驟s1021之后還包括如下步驟：

s1023、在預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中獲取與斷線原因?qū)?yīng)的注釋字段的注釋內(nèi)容。

在預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中還可以設(shè)置與斷線原因?qū)?yīng)的注釋字段，注釋字段的注釋內(nèi)容用于對斷線原因進(jìn)行專業(yè)簡單的描述，即注釋內(nèi)容能夠讓該技術(shù)領(lǐng)域的工作人員明白斷線原因即可，即“mac地址沖突”、“wifi接入設(shè)備數(shù)量過多”等。步驟s1021得到斷線原因之后，可以從預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中得到與斷線原因?qū)?yīng)的注釋字段的注釋內(nèi)容。

s1024、根據(jù)注釋內(nèi)容對斷線原因進(jìn)行分類。

注釋字段的注釋內(nèi)容能夠簡單的表示出終端的斷線原因，即可根據(jù)注釋內(nèi)容對斷線原因進(jìn)行分類。本實(shí)施例中將斷線原因分為第一類斷線原因和第二類斷線原因，其中，第一類斷線原因指由非設(shè)備故障和/或非軟件缺陷引起的wifi斷線的斷線原因，第二類斷線原因指由設(shè)備故障和/或軟件缺陷引起的wifi斷線的斷線原因。在其他實(shí)施例中第一類原因和第二類原因的內(nèi)容也可以互換。

對斷線原因進(jìn)行分類之后，步驟s103反饋斷線原因可以為根據(jù)分類結(jié)果，提示斷線原因以及相應(yīng)處理建議。具體的，參閱圖5，圖5是圖1中步驟s103的一種實(shí)施方式的流程示意圖。如圖5所示，步驟s103具體包括如下步驟：

s1031、當(dāng)步驟s1024的分類結(jié)果為斷線原因?qū)儆诘谝活悢嗑€原因時(shí)，將斷線原因在終端界面上顯示或通過語音進(jìn)行播報(bào)，并提示用戶進(jìn)行相應(yīng)操作以恢復(fù)終端wifi連接。

具體的，由于斷線原因?qū)儆诘谝活悢嗑€原因，則說明此時(shí)wifi斷線與終端的硬件和/或軟件沒有關(guān)系，而是由于wifi設(shè)置錯(cuò)誤等導(dǎo)致的wifi斷線，則將斷線原因反饋給用戶時(shí)，將修復(fù)wifi連接的正確操作反饋給用戶，使用戶獲知終端wifi斷線的斷線原因的同時(shí)能夠自行進(jìn)行相應(yīng)的操作以修復(fù)終端的wifi連接。

s1032、當(dāng)步驟s1024的分類結(jié)果為斷線原因?qū)儆诘诙悢嗑€原因時(shí)，將斷線原因在終端界面上顯示或通過語音進(jìn)行播報(bào)，并提示用戶向終端供應(yīng)商反饋斷線原因。

具體的，由于斷線原因?qū)儆诘诙悢嗑€原因，則說明此時(shí)wifi斷線與終端的硬件和/或軟件的故障有關(guān)，只能通過相應(yīng)的終端供應(yīng)商來處理，用戶無法通過自行操作來進(jìn)行修復(fù)，則將斷線原因反饋給用戶時(shí)，提示用戶向終端供應(yīng)商反饋斷線原因，使用戶能夠協(xié)助終端供應(yīng)商及時(shí)獲取產(chǎn)品故障和/或缺陷，以及時(shí)排除故障，修復(fù)缺陷，提升產(chǎn)品性能。

本實(shí)施例中對反饋斷線原因不做限定，可以采用將斷線原因在終端界面上顯示或通過語音進(jìn)行播報(bào)，也可以采用其他方式。

進(jìn)一步的，參閱圖6，圖6是圖1中步驟s102的又一種實(shí)施方式的流程示意圖。如圖6所示，在步驟s1021之后還包括如下步驟：

s1025、在斷線原因?qū)?yīng)的時(shí)間字段中寫入本次wifi斷線的系統(tǒng)時(shí)間。

在預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中還可以設(shè)置與斷線原因?qū)?yīng)的時(shí)間字段，時(shí)間字段用于得到斷線原因后記錄本次wifi斷線的系統(tǒng)時(shí)間。在本實(shí)施例中，寫入本次wifi斷線的系統(tǒng)時(shí)間時(shí)，可以將前一次相同斷線原因?qū)?yīng)的時(shí)間字段的內(nèi)容進(jìn)行覆蓋，即相同斷線原因?qū)?yīng)的時(shí)間字段僅記錄本次wifi斷線的系統(tǒng)時(shí)間。在其他實(shí)施例中，也可以保留之前的相同斷線原因?qū)?yīng)的系統(tǒng)時(shí)間，但這種方式會(huì)占用一定的內(nèi)存；此外還可以設(shè)置為保留一段時(shí)間內(nèi)的wifi斷線的系統(tǒng)時(shí)間，例如，以本次wifi斷線的系統(tǒng)時(shí)間為節(jié)點(diǎn)，保留之前3天內(nèi)、一周內(nèi)或兩周內(nèi)的wifi斷線的系統(tǒng)時(shí)間。

值得注意的是，圖3、圖4和圖6所示的步驟s102的三種實(shí)施方式是并列共存的實(shí)施方式，即圖3、圖4和圖6所示的步驟s102的三種實(shí)施方式可以單獨(dú)作為三種實(shí)施方式來實(shí)施，也可任意選擇其中兩種實(shí)施方式進(jìn)行組合形成新的實(shí)施方式，也可以將三種實(shí)施方式進(jìn)行組合形成的新的實(shí)施方式。

以將三種實(shí)施方式進(jìn)行組合形成的新的實(shí)施方式舉例，預(yù)設(shè)如下的預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫：

預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中包含有設(shè)備層原因代碼字段、注釋字段、字符串字段和時(shí)間字段，設(shè)備層原因代碼字段中的設(shè)備層原因代碼表征了不同的斷線原因，注釋字段的注釋內(nèi)容用于以專業(yè)簡單的方式描述斷線原因，字符串字段的字符串內(nèi)容用于以用戶能夠看懂的方式描述斷線原因并記錄相應(yīng)的處理方式，時(shí)間字段用于寫入wifi斷線時(shí)對應(yīng)的系統(tǒng)時(shí)間。

通過步驟s101獲取斷線相關(guān)信息后，利用wifi策略，從預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中篩選出與斷線相關(guān)信息和當(dāng)前wifi網(wǎng)絡(luò)信息匹配的斷線原因(即相應(yīng)的設(shè)備層原因代碼)，此時(shí)進(jìn)一步的從上述的預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中獲取與斷線原因的注釋字段的注釋內(nèi)容，根據(jù)注釋內(nèi)容對斷線原因進(jìn)行分類，分類后根據(jù)字符串字段的字符串內(nèi)容和相應(yīng)的分類結(jié)果，將字符串字段的字符串內(nèi)容通過在顯示界面顯示或語音播報(bào)等方式反饋給用戶，并提醒相應(yīng)的處理方法，并在時(shí)間字段寫入本次wifi斷線時(shí)對應(yīng)的系統(tǒng)時(shí)間。

此外，本發(fā)明還公開了一種終端的wifi斷線處理系統(tǒng)。請參閱圖7，圖7是本發(fā)明終端的wifi斷線處理系統(tǒng)第一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。如圖7所示，該系統(tǒng)包括：

信息獲取模塊101，用于當(dāng)終端wifi斷線時(shí)，獲取斷線相關(guān)信息。

原因分析模塊102，用于對斷線相關(guān)信息進(jìn)行分析，得到斷線原因。

原因反饋模塊103，用于反饋斷線原因。

進(jìn)一步的，如圖8所示，信息獲取模塊101包括如下執(zhí)行單元：

斷線判斷單元1011，用于當(dāng)終端wifi斷線時(shí)，判斷終端wifi斷線是否為主動(dòng)斷線。

第一獲取單元1012，用于當(dāng)斷線判斷單元的判斷結(jié)果為是時(shí)，利用終端的wifi策略和斷線指令對終端的硬件和/或軟件狀態(tài)進(jìn)行分析，獲取斷線相關(guān)信息。

第二獲取單元1013，用于當(dāng)斷線判斷單元的判斷結(jié)果為否時(shí)，從wifi接入設(shè)備發(fā)送的數(shù)據(jù)幀中的協(xié)議層原因代碼獲取斷線相關(guān)信息。

進(jìn)一步的，如圖9所示，原因分析模塊102包括如下執(zhí)行單元：

篩選單元1021，用于利用wifi策略，從預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中篩選出與斷線相關(guān)信息和當(dāng)前wifi網(wǎng)絡(luò)信息匹配的斷線原因。

字符串獲取單元1022，用于在預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中獲取與斷線原因?qū)?yīng)的字符串字段的字符串內(nèi)容，并將字符串內(nèi)容作為斷線原因。

進(jìn)一步，參閱圖10，原因分析模塊102還包括如下執(zhí)行單元：

注釋獲取單元1023，用于在預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫中獲取與斷線原因?qū)?yīng)的注釋字段的注釋內(nèi)容。

原因分類單元1024，用于根據(jù)注釋內(nèi)容對斷線原因進(jìn)行分類。

此時(shí)，如圖10所示，原因反饋模塊103包括如下執(zhí)行單元：

第一原因反饋單元1031、用于當(dāng)原因分類單元1024的分類結(jié)果為斷線原因?qū)儆诘谝活悢嗑€原因時(shí)，將斷線原因在終端界面上顯示或通過語音進(jìn)行播報(bào)，并提示用戶進(jìn)行相應(yīng)操作以恢復(fù)終端wifi連接。

第二原因反饋單元1032、用于當(dāng)原因分類單元1024的分類結(jié)果為斷線原因?qū)儆诘诙悢嗑€原因時(shí)，將斷線原因在終端界面上顯示或通過語音進(jìn)行播報(bào)，并提示用戶向終端供應(yīng)商反饋斷線原因。

進(jìn)一步，參閱圖11，原因分析模塊102還包括如下執(zhí)行單元：

時(shí)間寫入單元1025，用于在斷線原因?qū)?yīng)的時(shí)間字段中寫入本次wifi斷線的系統(tǒng)時(shí)間。

可以理解的是，圖7至圖11所示的本發(fā)明終端的wifi斷線處理系統(tǒng)實(shí)施例的各個(gè)模塊/單元分別與圖1至圖6所示的防終端的wifi斷線處理方法的各個(gè)步驟相對應(yīng)，具體內(nèi)容請參閱上述方法實(shí)施例的各個(gè)步驟的內(nèi)容，此處不再贅述。

參照圖12，圖12是本發(fā)明公開的終端一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。該終端120包括處理器1201、存儲(chǔ)器1202和wifi芯片及其周邊電路1203。

處理器1201分別和存儲(chǔ)器1202、wifi芯片及其周邊電路1203耦合。

存儲(chǔ)器1202，用于存儲(chǔ)處理器1201執(zhí)行的操作指令，操作系統(tǒng)以及預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)庫。

wifi芯片及其周邊電路1203，用于連接wifi，以使終端120能夠進(jìn)行wifi無線通信。

處理器1201，用于根據(jù)存儲(chǔ)器1202中存儲(chǔ)的操作指令執(zhí)行相應(yīng)的wifi處理操作。具體的，圖1至圖6所示的wifi斷線處理方法中的各個(gè)步驟均由處理器1201執(zhí)行，此處不再贅述，詳細(xì)請參閱以上對應(yīng)步驟的說明。

此外，本發(fā)明還公開一種存儲(chǔ)介質(zhì)，該存儲(chǔ)介質(zhì)用于存儲(chǔ)程序數(shù)據(jù)，該程序數(shù)據(jù)能夠被執(zhí)行以完成圖1至圖6所示的wifi斷線處理方法中的各個(gè)步驟，此處不再贅述，詳細(xì)請參閱以上對應(yīng)步驟的說明。

以上僅為本發(fā)明的實(shí)施方式，并非因此限制本發(fā)明的專利范圍，凡是利用本發(fā)明說明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接或間接運(yùn)用在其他相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域，均同理包括在本發(fā)明的專利保護(hù)范圍。