一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種高速公路收費(fèi)站運(yùn)營(yíng)管理電子系統(tǒng)，特別涉及與高速公路收費(fèi)站員工掛牌上崗相配套的一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)。一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)由信息通道部分和硬件輔助部分組成，其特征是該信息通道部分和硬件輔助部分的交集是MCU控制板。本發(fā)明一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)的有益效果是有效解決了員工信息公開(kāi)(照片、工號(hào)等)，企業(yè)信息公開(kāi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程信息管理，增加了對(duì)外的信息量，并結(jié)合語(yǔ)音系統(tǒng)了減輕了員工工作量。
【專利說(shuō)明】一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種高速公路收費(fèi)站運(yùn)營(yíng)管理電子系統(tǒng)，特別涉及與高速公路收費(fèi)站員工掛牌上崗相配套的一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]高速公路是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是現(xiàn)代文明的標(biāo)志。收費(fèi)站作為高速公路的一線服務(wù)窗口，文明高效是社會(huì)對(duì)收費(fèi)站建設(shè)的時(shí)代要求。收費(fèi)站是高速公路上一個(gè)最普通的基層單位，其服務(wù)宗旨是以顧客為導(dǎo)向，要達(dá)到顧客滿意的目標(biāo)，須以顧客為核心，設(shè)計(jì)規(guī)范管理的服務(wù)流程。在企業(yè)服務(wù)質(zhì)量中，員工素質(zhì)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般性的生產(chǎn)制造企業(yè)。員工是企業(yè)向顧客服務(wù)的對(duì)外載體，是一線服務(wù)窗口，其行為與業(yè)績(jī)都會(huì)直接影響到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，而文明服務(wù)更是要求較高，其而服務(wù)是一種情緒勞動(dòng)，過(guò)程復(fù)雜，細(xì)微的環(huán)節(jié)較多(標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)，親切的問(wèn)候，熱情的態(tài)度，真誠(chéng)的微笑等)，需要較長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能把握。高速公路為社會(huì)提供暢通、安全、舒適、快捷、美觀的服務(wù)，創(chuàng)造空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值。高速公路收費(fèi)站是面向社會(huì)的服務(wù)窗口，維護(hù)文明、優(yōu)美、整潔的收費(fèi)環(huán)境是每個(gè)收費(fèi)員的職責(zé)。收費(fèi)員每天打交道最多的就是駕駛員，因此端莊的儀表、良好的舉止、文明的服務(wù)、熟練的技能都將給廣大的司機(jī)及“匆匆過(guò)客”留下美好印象。山西省收費(fèi)公路系統(tǒng)開(kāi)展“文明收費(fèi)窗口 ”創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我單位高度重視，認(rèn)真組織，制定落實(shí)方案，細(xì)化工作細(xì)節(jié)，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。本發(fā)明是我單位“以提升收費(fèi)站窗口、掛牌服務(wù)、文明服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，通過(guò)收費(fèi)站建設(shè)，塑造城市窗口形象”的具體成果。然而，普通的掛牌，既在公路收費(fèi)站懸掛收費(fèi)人員的工號(hào)，需要人為時(shí)時(shí)更換，保證工號(hào)與收費(fèi)人員相符，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且容易出錯(cuò)。能否建立收費(fèi)站員工數(shù)據(jù)庫(kù)，利用高亮度觸摸屏顯技術(shù)，在高亮度觸摸屏上分時(shí)段顯示值班人員的工號(hào)、文字(路況、天氣)提示信息。為了減輕員工的工作量，增加對(duì)外的信息量，本發(fā)明一種公路收費(fèi)站的員工電子信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)有效解決了員工信息公開(kāi)(照片、工號(hào)等)，企業(yè)信息公開(kāi)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程信息管理；并結(jié)合語(yǔ)音系統(tǒng)了減輕了員工工作量。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0003]本發(fā)明一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)的技術(shù)方案是:一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)由信息通道部分和硬件輔助部分組成，其特征是該信息通道部分和硬件輔助部分的交集是MCU控制板。一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)的信息通道部分由監(jiān)控室計(jì)算機(jī)，收費(fèi)站交換機(jī)，信息系統(tǒng)選擇主控制卡，N個(gè)MCU控制板，N個(gè)高亮度觸摸屏組成，N =車道數(shù)目，詳見(jiàn)圖1，其特征是監(jiān)控室計(jì)算機(jī)通過(guò)網(wǎng)線電連接收費(fèi)站交換機(jī)，執(zhí)行ICP / IP協(xié)議，雙向互通；收費(fèi)站交換機(jī)是一臺(tái)工業(yè)計(jì)算機(jī)，安裝在收費(fèi)值班室內(nèi)；收費(fèi)站交換機(jī)電連接信息系統(tǒng)選擇主控制卡，信息系統(tǒng)選擇主控制卡包含RS-485模塊；收費(fèi)站交換機(jī)通過(guò)信息系統(tǒng)選擇主控制卡運(yùn)用RS-485模塊電連接N個(gè)高亮度觸摸屏和N個(gè)MCU控制板，雙向互通，N是車道的數(shù)目；每個(gè)車道一個(gè)高亮度觸摸屏、一個(gè)MCU控制板。高亮度觸摸屏懸掛在收費(fèi)值班室收費(fèi)窗口的右邊。高亮度觸摸屏本身是一個(gè)獨(dú)立的MCU，內(nèi)部存貯所有員工的工號(hào)、相片、監(jiān)督電話。一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)的硬件輔助部分由地感線圈一、地感線圈二、地感線圈三、MCU控制板、語(yǔ)音電路板、喇叭和高亮度觸摸屏組成，該硬件輔助部分安裝位置詳見(jiàn)圖2，其特征是地感線圈一安裝在距收費(fèi)通道入口前0.5米處的路面之下；地感線圈二安裝在距地感線圈一 5-8米處的收費(fèi)通道的路面之下；在地感線圈二之后的左側(cè)安全島上，安裝MCU控制板；在MCU控制板之后的安全島上設(shè)置收費(fèi)值班室；在收費(fèi)值班室內(nèi)設(shè)置語(yǔ)音電路板；喇叭安裝在收費(fèi)值班室的窗口下邊；高亮度觸摸屏安裝在收費(fèi)值班室的窗口的右邊；在收費(fèi)值班室之后5-10米的通道處安裝地感線圈三；地感線圈一、地感線圈二、地感線圈三、信息系統(tǒng)選擇主控制卡和語(yǔ)音電路板電連接MCU控制板；語(yǔ)音電路板電連接喇叭。
[0004]工作說(shuō)明:監(jiān)控室計(jì)算機(jī)預(yù)設(shè)收費(fèi)人員數(shù)據(jù)庫(kù)，收費(fèi)人員數(shù)據(jù)庫(kù)包含所有員工的工號(hào)、相片、監(jiān)督電話，個(gè)人服務(wù)理念(口號(hào))，計(jì)量檢測(cè)合格證書(shū)，收費(fèi)許可證書(shū)，收費(fèi)站卡收費(fèi)許可證書(shū)和實(shí)時(shí)信息(天氣、路況或祝福語(yǔ))。收費(fèi)人員上班時(shí)，在高亮度觸摸屏輸入個(gè)人的編號(hào)和密碼，監(jiān)控室計(jì)算機(jī)收到信息后，把個(gè)人的工號(hào)信息經(jīng)過(guò)收費(fèi)站交換機(jī)、信息系統(tǒng)選擇主控制卡發(fā)送到該高亮度觸摸屏，并記錄個(gè)人上崗(班)時(shí)間。高亮度觸摸屏受硬件輔助部分的MCU控制板控制，分時(shí)滾動(dòng)顯示收費(fèi)單位、收費(fèi)人員個(gè)人的工號(hào)和監(jiān)督電話，個(gè)人服務(wù)理念，計(jì)量檢測(cè)合格證書(shū)，收費(fèi)許可證書(shū)，收費(fèi)站卡收費(fèi)許可證書(shū)，實(shí)時(shí)信息(天氣、路況或祝福語(yǔ))。如果監(jiān)控室計(jì)算機(jī)連接收費(fèi)站交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)(線)故障，高亮度觸摸屏本身是一個(gè)獨(dú)立的MCU，內(nèi)部存貯所有員工的工號(hào)、相片、監(jiān)督電話。只要在高亮度觸摸屏輸入個(gè)人工號(hào)密碼后，高亮度觸摸屏可以臨時(shí)顯示員工個(gè)人的工號(hào)、相片、監(jiān)督電話。系統(tǒng)運(yùn)行說(shuō)明:車輛駛?cè)胲嚨兰词召M(fèi)通道，壓到地感線圈一，觸發(fā)信號(hào)經(jīng)MCU控制板驅(qū)動(dòng)高亮度觸摸屏顯示操作人員的收費(fèi)單位、工號(hào)和監(jiān)督電話，語(yǔ)音播放器通過(guò)喇叭播放“歡迎行駛聞垣高速”的語(yǔ)音信息，同時(shí)提醒收費(fèi)收費(fèi)人員做好收費(fèi)服務(wù)準(zhǔn)備，程序開(kāi)始。車輛繼續(xù)前駛，壓到地感線圈二，到收費(fèi)值班室的收費(fèi)窗口，觸發(fā)信號(hào)經(jīng)MCU控制板驅(qū)動(dòng)高亮度觸摸屏快速滾動(dòng)顯示個(gè)人服務(wù)理念，計(jì)量檢測(cè)合格證書(shū)，收費(fèi)許可證書(shū)，收費(fèi)站卡收費(fèi)許可證書(shū)，各10秒，最后停留在“收費(fèi)單位、工號(hào)和監(jiān)督電話”的顯示上。完成收費(fèi)后，車輛放行，車輛離開(kāi)地感線圈二，觸發(fā)信號(hào)經(jīng)MCU控制板驅(qū)動(dòng)高亮度觸摸屏顯示“祝一路順利”或路況、天氣的文字提示信息。語(yǔ)音播放器通過(guò)喇叭播放“祝一路順風(fēng)”的語(yǔ)音信息。車輛繼續(xù)前駛，壓到地感線圈三，程序結(jié)束。
【專利附圖】
【附圖說(shuō)明】
[0005]圖1是一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)的方框示意圖，其中:1、監(jiān)控室計(jì)算機(jī)，2、收費(fèi)站交換機(jī)，3、信息系統(tǒng)選擇主控制卡，4.1、MCU控制板一，4.2、高亮度觸摸屏一，5.1、MCU控制板二、5.2、高亮度觸摸屏二，6.UMCU控制板N，6.2、高亮度觸摸屏N。
[0006]圖2是一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)的硬件輔助部分安裝位置圖:其中:1、地感線圈一，2、地感線圈二，3、地感線圈三，4、MCU控制板，5、收費(fèi)值班室，6、語(yǔ)音電路板，7、喇叭，8、高亮度觸摸屏。說(shuō)明書(shū)附圖圖2只給出其中一個(gè)車道的硬件輔助部分安裝位置圖?！揪唧w實(shí)施方式】
[0007]以我單位設(shè)計(jì)生產(chǎn)安裝在聞垣高速東口一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)WYFX2012-A為具體實(shí)施例。聞垣高速東口有4個(gè)出口通道，4個(gè)入口通道，共8車道。監(jiān)控室計(jì)算機(jī)設(shè)在路南高管局大樓，距聞垣高速東口收費(fèi)站1.5千米。以其中一個(gè)車道為例，見(jiàn)圖1，地感線圈一，地感線圈二，地感線圈三均采用南非TO132。地感線圈一(I)在距收費(fèi)通道入口前0.5米處的路面之下。地感線圈二(2)安裝在距地感線圈一 5-8米處的收費(fèi)通道的路面之下。MCU控制板⑷采用AM單片機(jī)，MCU控制板⑷安裝在地感線圈二⑵左側(cè)的安全島上。在MCU控制板(4)之后的安全島設(shè)置收費(fèi)值班室(5)。語(yǔ)音電路板(6)采用進(jìn)口高保真可擦寫(xiě)語(yǔ)音電路和功率放大器電路，語(yǔ)音電路板(6)安裝在收費(fèi)值班室(5)內(nèi)。喇叭(7)安裝在收費(fèi)值班室(5)的窗口下。高亮度觸摸屏(8)采用TFT12英寸彩屏，高亮度觸摸屏(8)安裝在收費(fèi)值班室(5)窗口的右邊。
[0008]本發(fā)明一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)的有益效果是有效解決了員工信息公開(kāi)(照片、工號(hào)等)，企業(yè)信息公開(kāi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程信息管理，增加了對(duì)外的信息量，并結(jié)合語(yǔ)音系統(tǒng)了減輕了員工工作量。
【權(quán)利要求】
1.一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)由信息通道部分和硬件輔助部分組成，其特征是該信息通道部分和硬件輔助部分的交集是MCU控制板。
2.按照權(quán)利要求1所述的一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)，其特征是該系統(tǒng)的信息通道部分由監(jiān)控室計(jì)算機(jī)，收費(fèi)站交換機(jī)，信息系統(tǒng)選擇主控制卡，N個(gè)MCU控制板，N個(gè)高亮度觸摸屏組成，監(jiān)控室計(jì)算機(jī)通過(guò)網(wǎng)線電連接收費(fèi)站交換機(jī)，收費(fèi)站交換機(jī)電連接信息系統(tǒng)選擇主控制卡，收費(fèi)站交換機(jī)通過(guò)信息系統(tǒng)選擇主控制卡運(yùn)用RS-485模塊電連接N個(gè)高亮度觸摸屏和N個(gè)MCU控制板，N是收費(fèi)通道的數(shù)目。
3.按照權(quán)利要求1所述的一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)，其特征是該系統(tǒng)的硬件輔助部分由地感線圈一、地感線圈二、地感線圈三、MCU控制板、語(yǔ)音電路板、喇叭和高亮度觸摸屏組成，其中地感線圈一安裝在距收費(fèi)通道入口前0.5米處的路面之下，地感線圈二安裝在距地感線圈一 5-8米處的收費(fèi)通道的路面之下，在地感線圈二之后的左側(cè)安全島上，安裝MCU控制板，在MCU控制板之后的安全島上設(shè)置收費(fèi)值班室，在收費(fèi)值班室內(nèi)設(shè)置語(yǔ)音電路板，喇叭安裝在收費(fèi)值班室的窗口下邊，高亮度觸摸屏安裝在收費(fèi)值班室的窗口的右邊，在收費(fèi)值班室之后5-10米的通道處安裝地感線圈三。
4.按照權(quán)利要求3所述的一種公路收費(fèi)站員工電子信息管理系統(tǒng)的硬件輔助部分，其特征是地感線圈一、地感線圈二、地感線圈三、信息系統(tǒng)選擇主控制卡和語(yǔ)音電路板電連接MCU控制板，語(yǔ)音電路板電連接喇叭。
【文檔編號(hào)】G07B15/06GK103489226SQ201310367392
【公開(kāi)日】2014年1月1日 申請(qǐng)日期:2013年8月17日 優(yōu)先權(quán)日:2013年8月17日
【發(fā)明者】侯興杰, 孫永安, 曹志杰, 王麗, 暢福善 申請(qǐng)人:侯興杰, 孫永安, 曹志杰