本發(fā)明涉及故障報(bào)修領(lǐng)域，特別涉及一種電力用戶故障報(bào)修的方法。
背景技術(shù)：
：現(xiàn)階段電力用戶故障報(bào)修的流程為：用戶發(fā)現(xiàn)用電故障后，撥打國家電網(wǎng)公司95598電力服務(wù)熱線報(bào)修。95598電力服務(wù)工作人員根據(jù)用戶提供的信息，編制電力搶修單派發(fā)至用戶所在區(qū)域的供電公司，由用戶所在區(qū)域的供電公司迅速進(jìn)行處理。由于用戶的所在區(qū)域不同，區(qū)域間的語言各有差異，加之語言中的重音字較多，諸多因素會造起95598電力服務(wù)工作人員在錄入報(bào)修用戶信息時(shí)，出現(xiàn)失真情況，這樣就會引起供電公司在接到電力搶修單后無法找到報(bào)修用戶，從而影響供電公司對用戶故障的處理速度。技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：為了解決現(xiàn)有技術(shù)的問題，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種電力用戶故障報(bào)修的方法。所述技術(shù)方案如下：一種電力用戶故障報(bào)修的方法，包括以下步驟：預(yù)先設(shè)定電力故障搶修的用戶信息格式；接收根據(jù)所述電力故障搶修的用戶信息格式填寫的用戶信息并轉(zhuǎn)換為編碼圖標(biāo)，并將所述編碼圖標(biāo)制作在電力用戶故障報(bào)修卡上，或者將所述電力用戶故障報(bào)修卡與購電卡合并；接收用戶通過手機(jī)掃描所述編碼圖標(biāo)，提取用戶信息并發(fā)送至搶修指揮平臺系統(tǒng)；搶修指揮平臺系統(tǒng)按照用戶發(fā)送的信息分類保存，并發(fā)給用戶所在區(qū)域的供電公司?？蛇x地，所述電力故障搶修的用戶信息格式包括用戶位置、供電線路、供電配變?？蛇x地，所述編碼圖標(biāo)為二維碼圖標(biāo)?？蛇x地，還包括將所述編碼圖標(biāo)粘貼至用戶表箱或者進(jìn)戶配電箱上的步驟。本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案帶來的有益效果是：能夠準(zhǔn)確登記搶修用戶的信息，加快了用戶故障的處理速度。附圖說明為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案，下面將對實(shí)施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的一種電力用戶故障報(bào)修的方法流程圖。具體實(shí)施方式為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對本發(fā)明實(shí)施方式作進(jìn)一步地詳細(xì)描述。本發(fā)明實(shí)施例提供了一種電力用戶故障報(bào)修的方法，參見圖1，包括以下步驟：S100預(yù)先設(shè)定電力故障搶修的用戶信息格式。S200接收根據(jù)所述電力故障搶修的用戶信息格式填寫的用戶信息并轉(zhuǎn)換為編碼圖標(biāo)，并將所述編碼圖標(biāo)制作在電力用戶故障報(bào)修卡上，或者將所述電力用戶故障報(bào)修卡與購電卡合并。S300接收用戶通過手機(jī)掃描所述編碼圖標(biāo)，提取用戶信息并發(fā)送至搶修指揮平臺系統(tǒng)。S400搶修指揮平臺系統(tǒng)按照用戶發(fā)送的信息分類保存，并發(fā)給用戶所在區(qū)域的供電公司。在本實(shí)施例中，電力故障搶修的用戶信息格式包括用戶位置、供電線路、供電配變，以及其他能代表用戶信息及故障信息的內(nèi)容。具體地，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種電力故障搶修信息表格，參見如下。電力故障搶修信息表格用戶位置xx市xx區(qū)xx住宅區(qū)xx棟xx室用戶供電線路10千伏xx線1011xx支線用戶供電配變xx區(qū)xx號配變在本實(shí)施例中，編碼圖標(biāo)為二維碼圖標(biāo)，用戶信息還可以編制為具有與二維碼圖標(biāo)同等作用的編碼圖標(biāo)，用戶通過掃描該編碼圖標(biāo)，提取相關(guān)信息后報(bào)送至搶修指揮平臺系統(tǒng)，該種方式方便有效，而且不易丟失。在本實(shí)施例中，還包括將編碼圖標(biāo)粘貼至用戶表箱或者進(jìn)戶配電箱上的步驟，通過將編碼圖標(biāo)粘貼至用戶表箱或者進(jìn)戶配電箱上，有利于維修人員對相關(guān)信息進(jìn)行核對。具體地，待電力故障搶修人員到達(dá)搶修現(xiàn)場后，以手機(jī)掃描二維碼圖標(biāo)能夠準(zhǔn)確確定報(bào)修設(shè)備。同時(shí)用戶表箱或者進(jìn)戶配電箱上的二維碼圖標(biāo)信息也是電力設(shè)備普查使用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。綜上所述，本發(fā)明實(shí)施例能夠準(zhǔn)確登記搶修用戶的信息，加快了用戶故障的處理速度。以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。當(dāng)前第1頁1 2 3