專利名稱：洗衣店系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及洗衣店系統(tǒng)，本發(fā)明特別是涉及采用便攜電話機(jī)等的便攜信息終端的洗衣店系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
硬幣式洗衣店正在普及，作為可簡單地洗衣的設(shè)施，供多人使用。該硬幣式洗衣店一般采用無人營業(yè)的形式，可通過24小時營業(yè)和自助服務(wù)來進(jìn)行運營。
該硬幣式洗衣店從名稱來看就能明了，通過投入硬幣(比如，100元硬幣，或500元硬幣等)，洗衣設(shè)備(洗衣機(jī)，干燥機(jī))可動作。另外，最近人們還提出下述的通過將IC卡等的存儲媒體插入洗衣設(shè)備中，采用存儲于該存儲媒體中的有價價值，可在不采用硬幣、紙幣的情況下使用的硬幣式洗衣店(由于未采用硬幣，嚴(yán)格地說不稱為“硬幣洗衣店”，故在下面將嚴(yán)格意義上的“硬幣洗衣店”也包括在內(nèi)的設(shè)置洗衣設(shè)備的店統(tǒng)稱為“洗衣店”)。
在于洗衣店中，發(fā)生洗衣設(shè)備的故障等的異常的場合，洗衣店的店主必須聯(lián)系維修公司進(jìn)行設(shè)備的修理等。由此，洗衣店的店主必須在洗衣店的內(nèi)部自己等待或雇傭管理者經(jīng)常居住在洗衣店。由于經(jīng)營多家洗衣店的店主不可能自己在全部的洗衣店內(nèi)進(jìn)行等待，故必須針對每個洗衣店雇傭管理者，經(jīng)常居住于其內(nèi)，在此場合，必須向各管理者支付貸款，這是不經(jīng)濟(jì)的。
于是，人們考慮采用專利文獻(xiàn)1所公開的那樣的洗衣店系統(tǒng)，將涉及洗衣設(shè)備的異常的信息發(fā)送給店主所具有的管理裝置(比如，個人計算機(jī))，在管理裝置的顯示器中顯示該情況或進(jìn)行從管理裝置輸出警告聲音等的通報。店主在接收這樣的通報的場合，可與維修公司聯(lián)絡(luò)，將維修公司的從業(yè)人員引向設(shè)置發(fā)生異常的洗衣設(shè)備的洗衣店，進(jìn)行洗衣設(shè)備的修理等。
專利文獻(xiàn)1JP專利第3101456號文獻(xiàn)發(fā)明內(nèi)容但是，在上述這樣的洗衣店系統(tǒng)中，雖然店主可了解洗衣設(shè)備發(fā)生異常，但是，無法指定發(fā)生異常的洗衣設(shè)備的使用者。于是，無法向洗衣設(shè)備的使用者進(jìn)行道歉，服務(wù)性不夠。
本發(fā)明針對上述的背景而提出，本發(fā)明的目的在于提供服務(wù)性提高的洗衣系統(tǒng)。
用于實現(xiàn)上述目的的技術(shù)方案1所述的發(fā)明涉及一種洗衣店系統(tǒng)，其特征在于該洗衣店系統(tǒng)包括設(shè)置于洗衣店的多臺洗衣設(shè)備1；服務(wù)器4，該服務(wù)器4可與上述多臺洗衣設(shè)備通信，針對預(yù)先登記的每個會員存儲會員信息；異常信息發(fā)送器3，該異常信息發(fā)送器3可與上述服務(wù)器通信，在上述多臺洗衣設(shè)備中的任意洗衣設(shè)備發(fā)生異常的場合，向上述服務(wù)器發(fā)送異常信息，上述服務(wù)器包括在從上述異常信息發(fā)送器接收異常信息的場合，指定使用發(fā)生異常的洗衣設(shè)備的會員的會員指定機(jī)構(gòu)A6；將通過上述會員指定機(jī)構(gòu)指定的會員的會員信息發(fā)送給發(fā)生異常的洗衣設(shè)備所設(shè)置的洗衣店的管理者所具有的便攜信息終端7的會員信息發(fā)送機(jī)構(gòu)A7。
另外，括號內(nèi)的英文數(shù)字表示后述的實施例的對應(yīng)結(jié)構(gòu)部件。該情況在下面的段落中相同。
按照該方案，根據(jù)從異常信息發(fā)送裝置發(fā)送的異常信息，在服務(wù)器中，可指定使用發(fā)生異常的洗衣設(shè)備的會員，將該會員的會員信息發(fā)送給洗衣店的管理者(比如，店主)所具有的便攜信息終端。于是，洗衣店的管理者可采用便攜信息終端，指定發(fā)生異常的洗衣設(shè)備的使用者，這樣可向該使用者進(jìn)行道歉，服務(wù)性提高。
技術(shù)方案2所述的發(fā)明涉及技術(shù)方案1所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述會員信息包括訪問號碼，該訪問號碼用于從管理者所具有的便攜信息終端訪問會員所具有的便攜信息終端8。
按照該方案，洗衣店的管理者可采用從服務(wù)器接收的訪問號碼(比如，電子郵件地址)，訪問發(fā)生異常的洗衣設(shè)備的使用者所具有的便攜信息終端進(jìn)行道歉。于是，在洗衣設(shè)備發(fā)生異常的場合，可馬上與洗衣設(shè)備的使用者聯(lián)系，進(jìn)行快速的處理，這樣，服務(wù)性進(jìn)一步提高。
技術(shù)方案3所述的發(fā)明涉及技術(shù)方案1或2所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述服務(wù)器4包括在從上述異常信息發(fā)送器3接收異常信息的場合，將該異常信息發(fā)送給管理者所具有的便攜信息終端7的異常信息發(fā)送機(jī)構(gòu)A7。
按照該方案，洗衣店的管理者可根據(jù)從服務(wù)器接收于便攜信息終端中的異常信息，指定在洗衣設(shè)備中產(chǎn)生的異常的內(nèi)容。于是，在洗衣設(shè)備發(fā)生異常的場合可馬上與洗衣設(shè)備的使用者聯(lián)系，然后，可快速地通知使用者應(yīng)進(jìn)行的操作等，由此，服務(wù)性進(jìn)一步提高。
技術(shù)方案4所述的發(fā)明涉及技術(shù)方案1～3中的任何一項所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述異常信息發(fā)送器3包括定期地確認(rèn)上述多臺洗衣設(shè)備1的運轉(zhuǎn)狀況的運轉(zhuǎn)狀況確認(rèn)機(jī)構(gòu)A1，在通過上述運轉(zhuǎn)狀況確認(rèn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)上述多臺洗衣設(shè)備中的任意洗衣設(shè)備發(fā)生異常的場合，向上述服務(wù)器發(fā)送異常信息A4。
按照該方案，通過異常信息發(fā)送器，定期地確認(rèn)多臺洗衣設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，在任意的洗衣設(shè)備發(fā)生異常的場合，可向洗衣店的管理者所具有的便攜信息終端通知該情況。于是，管理者不必專門地進(jìn)行洗衣設(shè)備是否發(fā)生異常的確認(rèn)，僅僅在發(fā)生異常的場合接收通知，對于管理者來說是方便的。
技術(shù)方案5所述的發(fā)明涉及技術(shù)方案1～4中的任何一項所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述服務(wù)器4包括運轉(zhuǎn)開始信號發(fā)送機(jī)構(gòu)A13，該運轉(zhuǎn)開始信號發(fā)送機(jī)構(gòu)A13在通過上述會員信息發(fā)送機(jī)構(gòu)A7向管理者所具有的便攜信息終端7發(fā)送會員信息后，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收運轉(zhuǎn)開始指示信號的場合A12，發(fā)送用于開始與該運轉(zhuǎn)開始指示信號相對應(yīng)的洗衣設(shè)備的運轉(zhuǎn)的信號。
按照該方案，管理者可通過對便攜信息終端進(jìn)行操作，開始發(fā)生異常的洗衣設(shè)備以外的洗衣設(shè)備的運轉(zhuǎn)。于是，在洗衣設(shè)備發(fā)生異常的場合，可向洗衣設(shè)備的使用者，按照在其它的洗衣設(shè)備中更換衣物等的方式進(jìn)行指示，開始洗衣設(shè)備的運轉(zhuǎn)，由此，服務(wù)性進(jìn)一步提高。
技術(shù)方案6所述的發(fā)明涉及技術(shù)方案1～5中的任何一項所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述服務(wù)器4包括異常解除信號發(fā)送機(jī)構(gòu)，該異常解除信號發(fā)送機(jī)構(gòu)在通過上述會員信息發(fā)送機(jī)構(gòu)A7向管理者所具有的便攜信息終端7發(fā)送會員信息后，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收異常解除指示信號的場合，發(fā)送用于解除發(fā)生異常的洗衣設(shè)備的異常狀態(tài)的信號。
按照該方案，管理者可通過對便攜信息終端進(jìn)行操作，解除發(fā)生異常的洗衣設(shè)備的異常狀態(tài)。于是，在洗衣設(shè)備發(fā)生異常的場合，可馬上再次開始該洗衣設(shè)備的運轉(zhuǎn)，這樣，服務(wù)性進(jìn)一步提高。
技術(shù)方案7所述的發(fā)明涉及技術(shù)方案1～6中的任何一項所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述服務(wù)器4包括使用中止信號發(fā)送機(jī)構(gòu)A13，該使用中止信號發(fā)送機(jī)構(gòu)A13在通過上述會員信息發(fā)送機(jī)構(gòu)A7向管理者所具有的便攜信息終端7發(fā)送會員信息后，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收使用中止指示信號的場合A12，發(fā)送用于使發(fā)生異常的洗衣設(shè)備無法使用的信號。
按照該方案，管理者可通過對便攜信息終端進(jìn)行操作，使發(fā)生異常的洗衣設(shè)備無法使用。于是，在洗衣設(shè)備發(fā)生異常的場合，通過使該洗衣設(shè)備不能馬上使用，可防止在之后其它的人使用該洗衣設(shè)備(發(fā)生異常的洗衣設(shè)備)的情況，這樣，服務(wù)性進(jìn)一步提高。
技術(shù)方案8所述的發(fā)明涉及技術(shù)方案1～7中的任何一項所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述服務(wù)器4可針對預(yù)先登記的每個會員存儲針對各會員的洗衣設(shè)備的使用而提供的使用積分，上述服務(wù)器包括積分加法運算機(jī)構(gòu)A20，該積分加法運算機(jī)構(gòu)A20在通過上述會員信息發(fā)送機(jī)構(gòu)A7，向管理者所具有的便攜信息終端7發(fā)送會員信息后，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收積分相加信號的場合A19，將通過上述會員指定機(jī)構(gòu)A6指定的會員的使用積分與規(guī)定的積分相加。
按照該方案，管理者可通過對便攜信息終端進(jìn)行操作，對存儲于服務(wù)器中的發(fā)生異常的洗衣設(shè)備的使用者的使用積分進(jìn)行加法運算。于是，可進(jìn)行作為洗衣設(shè)備發(fā)生異常而道歉的使用積分相加，使服務(wù)性提高。
圖1為表示本發(fā)明的一個實施例的洗衣店系統(tǒng)的整體組成的方框圖。
具體實施例方式
下面參照附圖，對本發(fā)明的實施例進(jìn)行具體描述。
圖1為表示本發(fā)明的一個實施例的洗衣店系統(tǒng)的整體組成的方框圖。
參照圖1，在該洗衣店系統(tǒng)中，包括設(shè)置在大街中等處營業(yè)的洗衣店中的多臺洗衣設(shè)備1(洗衣機(jī)、干燥機(jī))，針對每個洗衣店而設(shè)置的數(shù)據(jù)控制器3，該數(shù)據(jù)控制器3以可與設(shè)置于洗衣店中的多臺洗衣設(shè)備1通信的方式與該設(shè)備1連接。另外，在該洗衣系統(tǒng)中，設(shè)置有管理用的服務(wù)器4，該服務(wù)器4以可通過通信網(wǎng)絡(luò)5(比如，無線通信網(wǎng))與洗衣店的數(shù)據(jù)控制器3通信的方式設(shè)置。另外，具有多個按照可與服務(wù)器4通信的方式設(shè)置的洗衣店。
要采用該洗衣系統(tǒng)的人員預(yù)先通過會員登記，獲得會員號碼(比如，ID號碼)，在使用洗衣設(shè)備1時，在該洗衣設(shè)備1中輸入會員號碼。在投入硬幣(比如100日元的硬幣或500日元的硬幣等)而使用洗衣設(shè)備1的場合，在投入硬幣時，可對設(shè)置于洗衣設(shè)備1中的操作部(圖中未示出)進(jìn)行操作，輸入會員號碼。另外，在采用預(yù)先存儲有有價價值的存儲媒體(比如，IC卡等)，不采用硬幣、紙幣(非現(xiàn)金)而使用洗衣設(shè)備1的場合，將存儲媒體插入洗衣設(shè)備1中，將與有價價值一起存儲于該存儲媒體中的會員號碼讀取到洗衣設(shè)備1中，由此，可輸入會員號碼。
在服務(wù)器4中，包括會員信息管理部41、運轉(zhuǎn)狀況管理部42、積分管理部43。在會員登記時，針對每個會員在會員信息管理部41中存儲會員號碼、姓名、性別、出生年月日和電子郵件地址等的會員信息。數(shù)據(jù)控制器3定期地確認(rèn)設(shè)置于洗衣店中的多臺洗衣設(shè)備1的運轉(zhuǎn)狀況，針對每個洗衣設(shè)備1，表示使用洗衣設(shè)備1的會員的會員號碼、對應(yīng)于洗衣設(shè)備1的運轉(zhuǎn)內(nèi)容的使用金額的數(shù)據(jù)、洗衣設(shè)備1的運轉(zhuǎn)狀態(tài)(正常運轉(zhuǎn)的情況、發(fā)生異常的情況、在發(fā)生異常的場合其異常的內(nèi)容等)的信號等通過通信網(wǎng)5定期地發(fā)送給服務(wù)器4。該服務(wù)器4根據(jù)從數(shù)據(jù)控制器3接收的信號，通過運轉(zhuǎn)狀況管理部42對與各洗衣設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀態(tài)有關(guān)的信息進(jìn)行管理。
在該洗衣系統(tǒng)中，會員可獲得針對洗衣設(shè)備1的使用的使用積分，接收與使用積分的累積值(服務(wù)器積分)相對應(yīng)的優(yōu)惠。即，服務(wù)器4通過積分管理部43，針對每個會員對服務(wù)器積分進(jìn)行管理，從數(shù)據(jù)控制器3接收與洗衣設(shè)備1的運轉(zhuǎn)內(nèi)容相對應(yīng)的使用金額的數(shù)據(jù)，在此場合，將與該使用金額相對應(yīng)的使用積分與該會員的服務(wù)器積分相加。會員可接收基于該服務(wù)器積分的優(yōu)惠(比如，與服務(wù)器積分相對應(yīng)的有價價值的存儲媒體的充值，與服務(wù)器積分相對應(yīng)的貨幣的支出(積分對換金額處理)，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容的傳送等)。
象上述那樣，數(shù)據(jù)控制器3定期地確認(rèn)設(shè)置于洗衣店中的多臺洗衣設(shè)備1的狀態(tài)(A1)，在確認(rèn)任意的洗衣設(shè)備1發(fā)生異常的場合(A2)，將發(fā)生異常信息(異常的內(nèi)容、發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的號碼、發(fā)生異常時的洗衣設(shè)備1的運轉(zhuǎn)狀況等的信息)存儲于設(shè)置在數(shù)據(jù)控制器3中的存儲器(圖中未示出)內(nèi)(A3)。
然后，存儲于數(shù)據(jù)控制器3的存儲器的異常信息通過通信網(wǎng)5，還發(fā)送給服務(wù)器4(A4)，接收了異常信息的服務(wù)器4將該異常信息存儲于運轉(zhuǎn)狀態(tài)管理部42中(A5)。接著，服務(wù)器4在根據(jù)發(fā)生包含于已接收的異常信息中的異常的洗衣設(shè)備1的號碼與使用通過運轉(zhuǎn)狀況管理部42管理的洗衣設(shè)備1的會員的會員號碼，指定使用發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的會員后(A6)，將存儲于會員信息管理部41中的會員的會員信息與存儲于運轉(zhuǎn)狀況管理部42中的異常信息通過通信網(wǎng)5發(fā)送給該洗衣店系統(tǒng)的店主所具有的便攜信息終端7(比如，便攜電話機(jī))(A7)。此時，還向設(shè)置于店主所經(jīng)營的洗衣店系統(tǒng)的系統(tǒng)公司(事務(wù)所)中的管理裝置(比如，個人計算機(jī))發(fā)送會員信息和異常信息。
在從服務(wù)器4接收了會員信息和異常信息的店主的便攜信息終端7的顯示部71中，顯示該會員信息和異常信息，店主可通過觀看顯示部71，確認(rèn)發(fā)生異常的情況以及發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的使用者(會員)(A8)。在此場合，店主采用會員信息中包含的電子郵件地址，通過通信網(wǎng)5訪問該使用者所具有的便攜信息終端8(比如，便攜電話機(jī))，通過電子郵件對已發(fā)生的異常的內(nèi)容進(jìn)行說明，并且希望能將衣物從發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1移動到另一洗衣設(shè)備1中。
接收了來自店主的便攜信息終端7的電子郵件的使用者確認(rèn)顯示于便攜信息終端8的顯示部81的文章(發(fā)生的異常的內(nèi)容、移動衣物的情況的顯示)，比如，將衣物移動到與發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1相鄰設(shè)置的洗衣設(shè)備1中(A10)。如果通過電子郵件，借助通信網(wǎng)5將在移動衣物的情況和衣物的移動方的洗衣設(shè)備1的號碼從使用者的便攜信息終端8返回給店主的便攜信息終端7，則店主通過觀看顯示于便攜信息終端7的顯示部71中的文章，可確認(rèn)衣物的更換完畢的情況(A11)。
然后，店主對便攜信息終端7進(jìn)行操作，將免費運轉(zhuǎn)的信號(運轉(zhuǎn)開始指示信號)和發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1無法使用的信號(使用中止信號)通過通信網(wǎng)5發(fā)送給服務(wù)器4(A12)，上述免費運轉(zhuǎn)的信號為不向衣物的移動目的地的洗衣設(shè)備1投入硬幣或有價價值的使用就可免費使其運轉(zhuǎn)的信號。接著，服務(wù)器4將從店主的便攜信息終端7接收的這些信號，通過通信網(wǎng)5發(fā)送給數(shù)據(jù)控制器3(A13)。
接收來自服務(wù)器4的信號的數(shù)據(jù)控制器3根據(jù)運轉(zhuǎn)開始指示信號，向已指定的洗衣設(shè)備1(衣物的移動方的洗衣設(shè)備1)發(fā)送信號，開始洗衣設(shè)備1的免費運轉(zhuǎn)，并且根據(jù)使用中止信號，向發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1發(fā)送信號，使該洗衣設(shè)備1處于使用中止?fàn)顟B(tài)(A14)。然后，數(shù)據(jù)控制器3將衣物的移動目的地的洗衣設(shè)備1的免費運轉(zhuǎn)的情況的開始信號(運轉(zhuǎn)信息)，與發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1處于使用中止?fàn)顟B(tài)的情況的信號通過通信網(wǎng)5，發(fā)送給發(fā)送器4(A15)。
接收了來自數(shù)據(jù)控制器3的信號的服務(wù)器4將保存于運轉(zhuǎn)狀況管理部42中的衣物的移動方的洗衣設(shè)備1的運轉(zhuǎn)狀況，更新為正常運轉(zhuǎn)中的情況的信息，并且將保存于運轉(zhuǎn)狀況管理部42中的發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的運轉(zhuǎn)狀況更新為處于使用中止?fàn)顟B(tài)的情況的信息(A16)。然后，服務(wù)器4將衣物的移動方的洗衣設(shè)備1正常地運轉(zhuǎn)(免費運轉(zhuǎn))的情況的信息，與發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1處于使用中止?fàn)顟B(tài)的情況的信息通過通信網(wǎng)5發(fā)送給店主的便攜信息終端7(A17)。由此，在店主的便攜信息終端7的顯示部71，顯示衣物的移動目的地的洗衣設(shè)備1正常地運轉(zhuǎn)(免費運轉(zhuǎn))的情況，與發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1處于使用中止?fàn)顟B(tài)的情況，店主可確認(rèn)這些信息(A18)。
然后，店主通過對便攜信息終端7進(jìn)行操作，將作為發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的使用者的道歉的用于將使用者的服務(wù)器積分相加的信號通過通信網(wǎng)5發(fā)送給服務(wù)器4(A19)。接收了該信號的服務(wù)器4將存儲于積分管理部43中的使用者的服務(wù)器積分，與規(guī)定的使用積分(與發(fā)生的異常的內(nèi)容相對應(yīng)的使用積分或一定的使用積分)相加，由此，更新服務(wù)器積分(A20)。
更新后的服務(wù)器積分的數(shù)據(jù)從服務(wù)器4通過通信網(wǎng)5發(fā)送給店主的便攜信息終端7和發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的使用者的便攜信息終端8(A21)。由此，將更新后的服務(wù)積分顯示于店主的便攜信息終端7的顯示部71和發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的使用者的便攜信息終端8的顯示部81，這些人員可確認(rèn)更新后的服務(wù)器積分(A22)。
在本實施例中，可根據(jù)從數(shù)據(jù)控制器3發(fā)送給服務(wù)器4的異常信息，在服務(wù)器4中指定使用發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的會員(A6)，將該會員的會員信息發(fā)送給洗衣店的店主所具有的便攜信息終端7(A7)。于是，由于洗衣店的店主可采用便攜信息終端7指定發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的使用者，故可向使用者進(jìn)行道歉，服務(wù)性提高。
另外，洗衣店的店主可采用從服務(wù)器4接收的訪問號碼(比如，電子郵件地址)，訪問發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的使用者所具有的便攜信息終端8，進(jìn)行道歉(A9)。于是，在洗衣設(shè)備1發(fā)生異常的場合，由于可馬上與洗衣設(shè)備1的使用者聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行快速處理，故服務(wù)性進(jìn)一步提高。但是，訪問號碼不限于電子郵件地址，比如，也可為洗衣設(shè)備1的使用者所具有的便攜信息終端8的電話號碼等。
另外，在本實施例中，洗衣店的店主可根據(jù)從服務(wù)器4接收于便攜信息終端7中的異常信息，指定在洗衣設(shè)備1中發(fā)生的異常的內(nèi)容(A8)。于是，在洗衣設(shè)備1中發(fā)生異常的場合，由于可馬上與洗衣設(shè)備1的使用者聯(lián)絡(luò)，然后，快速地通知使用者應(yīng)進(jìn)行的操作等，故服務(wù)性進(jìn)一步提高。
此外，可通過數(shù)據(jù)控制器3定期地確認(rèn)多臺洗衣設(shè)備1的運轉(zhuǎn)狀態(tài)(A1)，在任意的洗衣設(shè)備1發(fā)生異常的場合，可將該情況通知給洗衣店的店主所具有的便攜信息終端7(A4，A7)。于是，店主不必專門地進(jìn)行洗衣設(shè)備1是否發(fā)生異常的確認(rèn)，僅僅在發(fā)生異常的場合接收通知，由此，對于店主來說是方便的。
還有，在本實施例中，店主可通過對便攜信息終端7進(jìn)行操作，開始發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1以外的洗衣設(shè)備1(衣物的移動方的洗衣設(shè)備1)的運轉(zhuǎn)(A12)。于是，在洗衣設(shè)備1發(fā)生異常的場合，由于可按照在另一洗衣設(shè)備1中，更換衣物等的方式對該洗衣設(shè)備1的使用者進(jìn)行指示，開始該洗衣設(shè)備1的運轉(zhuǎn)，故服務(wù)性進(jìn)一步提高。
再有，在本實施例中，店主通過對便攜信息終端7進(jìn)行操作，可使發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1無法使用(A12)。于是，在洗衣設(shè)備1發(fā)生異常的場合，因無法馬上使用該洗衣設(shè)備1，可防止在此后他人使用該洗衣設(shè)備1(發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1)的情況，由此，服務(wù)性進(jìn)一步提高。
由此，在本實施例中，店主通過對便攜信息終端7進(jìn)行操作，可將存儲(保存)于服務(wù)器4的積分管理部43中的發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的使用者的使用積分(服務(wù)器積分)進(jìn)行加法運算。于是，可進(jìn)行作為因洗衣設(shè)備1發(fā)生異常而道歉的使用積分的相加，使服務(wù)性提高。
具有象洗衣設(shè)備1(比如，干燥機(jī))的運轉(zhuǎn)時的著火不良等情況的那樣，即使在伴隨在洗衣設(shè)備1中發(fā)生的異常的內(nèi)容，照原樣再次開始該洗衣設(shè)備1(發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1)的運轉(zhuǎn)的情況下，仍沒有問題的情況。于是，也可采用下述的方案，其中，店主對便攜信息終端7進(jìn)行操作，將用于解除發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的異常狀態(tài)的信號(異常解除指示信號)發(fā)送給服務(wù)器4，由此，將再次開始發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的運轉(zhuǎn)用的信號從服務(wù)器4通過通信網(wǎng)5發(fā)送給數(shù)據(jù)控制器3。如果采用這樣的方案，則店主可通過對便攜信息終端7進(jìn)行操作，解除發(fā)生異常的洗衣設(shè)備1的異常狀態(tài)。于是，在洗衣設(shè)備1發(fā)生異常的場合，可馬上再次開始洗衣設(shè)備1的運轉(zhuǎn)，由此，服務(wù)性進(jìn)一步提高。
本發(fā)明不限于以上的實施例的內(nèi)容，可在技術(shù)方案的范圍內(nèi)，進(jìn)行各種變更。
設(shè)置于洗衣店中的多臺洗衣設(shè)備1不限于可通過數(shù)據(jù)控制器3和通信網(wǎng)5與服務(wù)器4通信的方案，比如，也可分別單獨地通過通信網(wǎng)5與服務(wù)器4通信。在此場合，在任意的洗衣設(shè)備1發(fā)生異常的場合，也可從該洗衣設(shè)備1通過通信網(wǎng)5向服務(wù)器4發(fā)送異常信息。
數(shù)據(jù)控制器3和服務(wù)器4之間的通信網(wǎng)5不限于無線通信網(wǎng)，也可為有線通信網(wǎng)。在此場合，洗衣設(shè)備1的使用者也可將便攜信息終端8與所使用的洗衣設(shè)備1連接，便攜信息終端8和服務(wù)器4之間的通信可通過數(shù)據(jù)控制器3和通信網(wǎng)5(有線通信網(wǎng))而進(jìn)行。
便攜信息終端7、8不限于便攜電話機(jī)，比如，也可為PHS、PDA等的其它的便攜信息終端。
權(quán)利要求
1.一種洗衣店系統(tǒng)，其特征在于該洗衣店系統(tǒng)包括設(shè)置于洗衣店的多臺洗衣設(shè)備；服務(wù)器，該服務(wù)器可與上述多臺洗衣設(shè)備通信，針對預(yù)先登記的每個會員存儲會員信息；異常信息發(fā)送器，該異常信息發(fā)送器可與上述服務(wù)器通信，在上述多臺洗衣設(shè)備中的任意洗衣設(shè)備發(fā)生異常的場合，向上述服務(wù)器發(fā)送異常信息；上述服務(wù)器包括在從上述異常信息發(fā)送器接收異常信息的場合，指定使用發(fā)生異常的洗衣設(shè)備的會員的會員指定機(jī)構(gòu)；將通過上述會員指定機(jī)構(gòu)指定的會員的會員信息發(fā)送給發(fā)生異常的洗衣設(shè)備所設(shè)置的洗衣店的管理者所具有的便攜信息終端的會員信息發(fā)送機(jī)構(gòu)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述會員信息包括訪問號碼，該訪問號碼用于從管理者所具有的便攜信息終端訪問會員所具有的便攜信息終端。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述服務(wù)器包括在從上述異常信息發(fā)送器接收異常信息的場合，將該異常信息發(fā)送給管理者所具有的便攜信息終端的異常信息發(fā)送機(jī)構(gòu)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述異常信息發(fā)送器包括定期地確認(rèn)上述多臺洗衣設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況的運轉(zhuǎn)狀況確認(rèn)機(jī)構(gòu)；在通過上述運轉(zhuǎn)狀況確認(rèn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)上述多臺洗衣設(shè)備中的任意洗衣設(shè)備發(fā)生異常的場合，向上述服務(wù)器發(fā)送異常信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述服務(wù)器包括運轉(zhuǎn)開始信號發(fā)送機(jī)構(gòu)，該運轉(zhuǎn)開始信號發(fā)送機(jī)構(gòu)在通過上述會員信息發(fā)送機(jī)構(gòu)向管理者所具有的便攜信息終端發(fā)送會員信息后，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收到運轉(zhuǎn)開始指示信號的場合，發(fā)送用于與該運轉(zhuǎn)開始指示信號相對應(yīng)的使洗衣設(shè)備開始運轉(zhuǎn)的信號。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述服務(wù)器包括異常解除信號發(fā)送機(jī)構(gòu)，該異常解除信號發(fā)送機(jī)構(gòu)在通過上述會員信息發(fā)送機(jī)構(gòu)向管理者所具有的便攜信息終端發(fā)送會員信息后，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收異常解除指示信號的場合，發(fā)送用于解除發(fā)生異常的洗衣設(shè)備的異常狀態(tài)的信號。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述服務(wù)器包括使用中止信號發(fā)送機(jī)構(gòu)，該使用中止信號發(fā)送機(jī)構(gòu)在通過上述會員信息發(fā)送機(jī)構(gòu)向管理者所具有的便攜信息終端發(fā)送會員信息后，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收使用中止指示信號的場合，發(fā)送用于使發(fā)生異常的洗衣設(shè)備無法使用的信號。
8.根據(jù)權(quán)利要求1～7中的任何一項所述的洗衣店系統(tǒng)，其特征在于上述服務(wù)器可針對預(yù)先登記的每個會員，事先存儲針對各會員的上述洗衣設(shè)備的使用而提供的使用積分；上述服務(wù)器包括積分加法運算機(jī)構(gòu)，該積分加法運算機(jī)構(gòu)在通過上述會員信息發(fā)送機(jī)構(gòu)向管理者所具有的便攜信息終端發(fā)送會員信息后，在從該管理者所具有的便攜信息終端接收積分相加信號的場合，將通過上述會員指定機(jī)構(gòu)指定的會員的使用積分，與規(guī)定的積分相加。
全文摘要
本發(fā)明的課題在于提供一種使服務(wù)性提高的洗衣店系統(tǒng)。在任意的洗衣設(shè)備(1)發(fā)生異常的場合，從數(shù)據(jù)控制器(3)通過通信網(wǎng)(5)向服務(wù)器(4)發(fā)送異常信息(A4)。該服務(wù)器(4)根據(jù)已接收的異常信息，指定使用發(fā)生異常的洗衣設(shè)備(1)的會員(A6)，將該會員的會員信息和異常信息通過通信網(wǎng)(5)發(fā)送給洗衣店的店主所具有的便攜信息終端(A7)。洗衣店的店主可采用便攜信息終端(7)，指定發(fā)生異常的洗衣設(shè)備(1)的使用者，由此可向使用者進(jìn)行道歉。
文檔編號D06F95/00GK1702230SQ20051007081
公開日2005年11月30日 申請日期2005年5月19日 優(yōu)先權(quán)日2004年5月25日
發(fā)明者竹中正, 中迫亞升 申請人:三洋電機(jī)株式會社, 三洋電機(jī)科潔株式會社